در صورت وجود شرایط ذیل:

1-سیستم گرمایش هر واحد متقاضی می بایست بصورت مجزا و فاقد موتورخانه باشد ( بعنوان مثال هر واحد متقاضی مجهز به پکیج گردد و از موتورخانه جدا گردد

2- تأسیسات لوله کشی داخلی مجزا در داخل رایزرها تا محل واگذاری انشعابات ( پشت در اصلی ورودی ساختمان ) آورده شود .

مشترک با در دست داشتن سند مالکیت و آخرین قبض آب بها به آبفای ناحیه مربوطه مراجعه و پس از پرداخت هزینه های مرتبط و ارایه مجوز حفاری از شهرداری کنتورهای آپارتمانی ظرف مدت 48 ساعت نصب می گردد .

هزینه تفکیک کنتورها آپارتمانی مطابق آخرین تعرفه های ابلاغی سالجاری بوده ، که در سال 1389به ازای هر واحد متقاضی  مبلغ 000ر888ر1ریال دریافت می گردد و هزینه های حفاری ولوله کشی داخل ساختمان در آن لحاظ نگردیده و بر عهده مشترک می باشد .

بله – در صورت تفکیک کنتور تمامی واحدهای آپارتمانی جهت مصارف عمومی کنتورهای کارتی پیش پرداختی براساس خرید ظرفیتی معادل 2 متر مکعب به ازای هر واحد در ماه ضمن اخذ هزینه نصب واگذار می گردد و آب بهای مصرفی کنتور های مذکور با کد تعرفه عمومی می باشد .

در صورت مستقل بودن تأسیسات آب سرد و گرم و ارایه سند مالکیت کنتور مجزا به واحد متقاضی واگذار می گردد و در صورت داشتن مشکلات داخلی و حقوقی واحد متقاضی پاسخگو می باشد.

خیر – با عنایت به اینکه هزینه های نصب مستقیماً صرف خرید لوازم و تجهیزات مورد نیاز و همچنین پرداخت دستمزد پیمانکار می گردد لذا تقسیط هزینه نصب از طریق این شرکت امکانپذیر نمی باشد.

خیر - بدلیل اینکه آب بهای مصرفی هر دوره  به صورت پلکانی ( و تأثیر مستقیم تعداد واحدها ) محاسبه می شود امکان محاسبه آب بهای مشترکین با استفاده از کنتور فرعی به راحتی امکان پذیر نمی باشد. 

محاسبه آب بها براساس نوع کاربری و تعداد واحد مندرج در قبوض آب بها مطابق با آخرین تعرفه های ابلاغی صورت می پذیرد که این تعرفه ها نیز از طریق بروشورهای توزیع شده و در سایت شرکت موجود می باشد.

در صورت عدم حضور مشترک در منزل ، زمان مراجعه مأمور قرائت کنتور ، مشترک می بایست از طریق تماس با تلفن گویای منطقه آب و فاضلاب خود ( مندرج بر روی قبض آب بها ) نسبت به اعلام رقم کنتور خود اقدام نماید .

محاسبه حق انشعاب واحدهای مسکونی براساس مناطق شهرداری بوده و حق انشعاب واحدهای غیر مسکونی براساس نوع صنف و ظرفیت قراردادی ( میزان مصرف هر واحد در یکماه که مطابق جداول تعیین ظرفیت مورد عمل در شرکتهای آب و فاضلاب در کاربری های مختلف تعیین می شود) محاسبه می گردد .

تغییر محل ، تغییر سطح و تغییر مسیر : مراجعه به آبفای منطقه ، ارائه درخواست کتبی همراه با آخرین قبض آب بها، بازدید کارشناس شرکت از محل، اخذ مجوز حفاری توسط مشترک در صورت نیاز ، پرداخت هزینه های مربوطه .

تغییر نام : مراجعه به آبفای منطقه ، ارائه اصل و کپی سند مالکیت به همراه قبض آبها ، پرداخت هزینه مربوطه ، لازم به ذکر است در هر دو حالت ملک از لحاظ حق انشعاب و آب بها نبایستی هیچگونه بدهی داشته باشد.

از طریق مراجعه به سایت شرکت تامین و تصفیه آب و فاضلاب تهران ، بروشورهای الصاقی به قبوض آب بها و همچنین مراجعه حضوری به نواحی آبفای مربوطه جهت  اخذ اطلاعات از طریق واحدهای پاسخگویی و تابلوهای موجود در سطح نواحی و نیز سامانه اطلاع رسانی 122 .

الف- مشترک در ابتدا باید رقم کنتور آب را با رقم فعلی کنتور مندرج در قبض آب بها مقایسه نموده و در صورت کمتر بودن با یادداشت رقم جدید کنتور سریعاً به ناحیه امور مشترکین مربوطه مراجعه نماید .

ب – در صورت صحیح بودن رقم قبض ، تأسیسات داخلی را با بستن تمامی شیرها و کنترل عدم حرکت شمارگر کنتور در جهت تلف آب آزمایش نموده و در صورت مشاهده ترکیدگی لوله سریعاً نسبت به تعمیر محل نشت آب اقدام نموده و مراتب را به ناحیه امور مشترکین مربوطه دهید .

ج- در صورت عدم وجود دو مورد فوق مراتب جهت بازدید از کنتور و بررسی صحت عملکرد آن به ناحیه ذیربط اطلاع داده شود . 

چنانچه قطر انشعاب آب متناسب با تعداد واحدها باشد می بایست جهت بررسی افت فشار با واحد بهره برداری منطقه و یا سامانه 122 تماس حاصل فرمایند .

طبق بند 1 مندرج در پشت قبض آب بها ، قبض آب بها تقریباً هر دو ماه یکبار صادر می گردد چنانچه بیش از 15 روز در صول آن تأخیر افتاد مراتب را بصورت حضوری به خدمات مشترکین و یا بصورت تلفنی به واحد قرائت منطقه مربوطه اعلام نمایند .

می بایست سریعاً محل نشتی آب مشخص و نسبت به تعمیر و مرمت آن اقدام نماید و در صورت مسکونی بودن ملک مراتب را جهت بازدید از ملک و تأیید محل تلف به خدمات مشترکین ناحیه خود اعلام نمایند ( محل تلف آب بایستی مشخص و قابل تشخیص باشد )

مشترک می تواند با به همراه داشتن قبض آب بها و یا اشتراک ملک ، با اخذ نامه استعلام از دفتر خانه اسناد رسمی (در صورت نقل و انتقال ملک ) به خدمات مشترکین ناحیه مربوطه جهت اخذ مفاصا حساب و یا اطلاع از بدهی ملک مورد نظر مراجعه نماید.

مشترک در ابتدا باید رقم کنتور آب را با رقم فعلی کنتور مندرج در قبض آب بها مقایسه نموده و در صورت غیر متعارف بودن ، با یادداشت رقم جدید کنتور سریعاً به ناحیه امور مشترکین مربوطه مراجعه نماید .

به منظور ارتقای سلامت جامعه و حفظ بهداشت سفره های آب زیر زمینی در محدوده هایی که طرح لوله گذاری فاضلاب اجرا و به بهره برداری رسیده است خرید انشعاب فاضلاب الزامی است .

خیر – بر اساس آئین نامه عملیاتی و تعرفه های مورد عمل مسؤولیت اجرای صحیح شبکه و تأسیسات جمع آوری داخلی فاضلاب تا نقطه اتصال به شبکه فاضلاب شهری و پرداخت هزینه های مربوطه  برعهده متقاضی یا مشترک می باشد.

حق انشعاب فاضلاب واحدهای مسکونی نیز همانند حق انشعاب آب براساس منطقه شهرداری محاسبه گردیده هزینه حق انشعاب واحدهای تجاری نیز همانند حق انشعاب آب براساس ظرفیت خریداری شده محاسبه شده با این تفاوت که تبصره 3 محاسبه نمی گردد.

مشترک می بایست با اسناد و مدارک کاربری ملک جدید به خدمات مشترکین ناحیه مربوطه مراجعه نمایند.

می بایست ضمن ارائه مدارک پرداختی قبلی یا تأییدیه بانک ، با قبض جدید به خدمات مشترکین ناحیه مربوطه مراجعه نمایند.